23.12.2025 года Заельцовским районным судом г. Новосибирска постановлено решение по иску к ООО «МВМ» (магазин Эльдорадо) о защите прав потребителя, которым исковые требования удовлетворены, взыскана сумма в размере 153 510 рублей.

Основанием обращения в суд послужил, тот факт, что при покупке автоматической кофемашины с доставкой на дом за 50 999 руб., продавец-консультант уверил покупателя в том, что приобретенный в магазине товар прибудет вместе с технической сопроводительной документацией, в том числе с инструкцией по эксплуатации товара.

Однако при доставке товар передан по штрих-коду без вскрытия упаковки, а при вскрытии было установлено, что инструкция по эксплуатации кофемашины в коробке отсутствует, что послужило невозможным для потребителя использовать товар по его прямому назначению, поскольку он является технически сложным.

Решение не вступило в законную силу.