развернуть
630082, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Дачная, д. 35а
Тел.: 225-54-58, 354-32-71, 225-04-78
zaelcovsky.nsk@sudrf.ru
Тел.: 225-54-58, 354-32-71, 225-04-78
zaelcovsky.nsk@sudrf.ru
| За некачественно оказанные гостиничные услуги в горах Алтая суд применил к отелю штрафные санкции | версия для печати |
| Заельцовским
районным судом г. Новосибирска рассмотрено гражданское дело по иску жительницы
г. Новосибирска к пятизвездочному отелю «Хвоя в горах», с юридического лица в
пользу потребителя взысканы денежные
средства за проживание в гостиничном комплексе в размере 20700 рублей, неустойка в сумме 20700 рублей,
компенсация морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в сумме 25700 руб., судебные расходы в
размере 13345 рублей. Так, жительница г. Новосибирска осенью 2024 года забронировала на двое суток пребывание в туристическом комплексе Wellbeing-отeлe 5* «Хвоя в горах», предполагающее максимально комфортный отдых в номере с наполнением и набором услуг, соответствующим уровню пятизвездочного отеля. Стоимость двух суток проживания составила 41 400 руб. После длительной и утомительной дороги беременная Сибирячка с супругом и девятимесячным младенцем заселились в забронированный номер, однако к утру следующего дня прекратилась подача электричества и холодной воды, в связи с чем отсутствовала возможность стерилизации детской посуды и кормления младенца, возможность купания ребенка, электроприборы, заявленные в наполнении номера, не функционировали. Поскольку возникшие проблемы в течение длительного времени так и не были устранены, и без того не продолжительный долгожданный отдых был испорчен, гости приняли решение покинуть гостиничный комплекс, не согласившись на переезд в другой номер. Однако администрация отеля отказалась возвращать стоимость вторых суток проживания в размере 20700 рублей, мотивируя свой отказ истечением времени расчетного часа. Последующая претензия новосибирцев в адрес туркомплекса о возврате денежных средств и компенсации морального вреда также удовлетворена не была. Суд счел поведение профессионального участника рынка гостиничных услуг неправомерным, взыскав в пользу потребителя денежные средства, с учетом штрафа, в общей сумме 90445 рубля. |
|
